Preguntas
frecuentes

Absolutamente. Utilizamos Bókun, una plataforma de TripAdvisor, para gestionar todas nuestras reservas. Tus datos están protegidos con encriptación SSL de nivel bancario y nunca almacenamos la información de tu tarjeta de crédito.

Sí, de forma inmediata. Una vez completado el pago, recibirás un comprobante digital en tu correo electrónico con todos los detalles del tour, puntos de encuentro y un código QR para un check-in rápido el día de tu aventura.

Entendemos que los planes de viaje pueden cambiar. Ofrecemos cancelación gratuita con reembolso del 100% si cancelas con al menos 48 horas de antelación para la mayoría de nuestros tours.

Ofrecemos servicio de pickup privado y compartido en la mayoría de los hoteles de la Zona Hotelera de Cancún y la Riviera Maya.

Si te hospedas en un Airbnb o zona de difícil acceso, te asignaremos el punto de encuentro seguro más cercano a tu ubicación para que no pierdas ni un minuto de tu aventura.

El horario exacto de recogida se te enviará vía WhatsApp o correo electrónico el día anterior a tu tour.

No te preocupes. En Business Loop monitoreamos tu vuelo en tiempo real. Tu conductor te esperará en el aeropuerto sin importar la hora de llegada, sin cargos adicionales por retrasos de la aerolínea.

En el Caribe, las lluvias suelen ser tropicales y pasajeras — el tour continúa si las condiciones son seguras. Sin embargo, si el puerto se cierra o el clima representa un riesgo, te ofrecemos estas opciones:

1. 1
   Reprogramar para otra fecha sin costo adicional.
2. 2
   Un tour alternativo de igual valor.
3. 3
   El reembolso total de tu dinero, sin preguntas.

Sí. Todos nuestros guías cuentan con certificaciones oficiales de la Secretaría de Turismo y capacitación en primeros auxilios.

Sí, es fundamental. Aunque algunos restaurantes aceptan tarjeta, los taxis (carritos de golf) y las propinas se pagan exclusivamente en efectivo.

Lo esencial para disfrutar al máximo y cuidar el ecosistema:

1. ☕
   Traje de baño y toalla
2. ☕
   Calzado para agua (aquashoes)
3. ☕
   Una muda de ropa seca
4. ☕
   Bloqueador solar biodegradable